GUÍA PARA EL PRIMER USO
El instrumento está proyectado para ser instalado y utilizado por cualquiera, en modo simple: se cuelga en la pared como un cuadro, se enciende y apaga como una TV, es suficiente configurar la distancia pantalla-paciente y está todo listo.
ASISTENCIA A DISTANCIA
La asistencia a distancia permite individuar, diagnosticar y resolver a distancia cada tipo de problema software, asegurando una solución inmediata y eficaz.
El servicio prevé la conexión a distancia (on-line) al optotipo digital del cliente y se puede activar simplemente introduciendo el cable de red.
- Intervencion rápida y tiempos de inactividad minimizados para el profesional de la visión.
- Reducción de los costes de intervención.
- Ninguna instalación o configuración: basta solo introducir el cable de red, una operación que el cliente puede realizar en autonomía.
- Privacidad y seguridad de datos garantizadas.
El servicio es gratis durante 2 años y está disponible en todos los optotipos digitales de estudio (AOC Style, AOC Pro e AOC Pola) contactando telefónicamente el servicio técnico o enviando un email a support@eyenext.it
Es posible ampliar el periodo de cobertura. Para mayor información: Contáctenos.
GARANTIA y ASISTENCIA
Condiciones de garantía
El productor garantiza que el producto venga proporcionado sin defectos y cubierto de garantía si viene usado normalmente durante el periodo de validez (24 meses desde la fecha original de compra especificada en la factura, a excepción de la unidad electrónica de los instrumentos AOC Value Line e Style Line, que cuentan con un periodo de garantía de 5 años).
La garantía no cubre defectos o daños provocados por caídas, accidentes o manipulación descuidada. Consultar el manual de uso para ver los detalles sobre la garantía.
Servicio de asistencia “cero problemas”
El servicio está reservado al cliente final en caso de compra directa. Completa el formulario con tus datos, recordando comunicar el SN del instrumento y el defecto encontrado. Uno de nuestros técnicos se ocupará de tu solicitud y te responderá dentro de las 24 horas siguientes. Si fuera necesario, el instrumento será recogido por nosotros, reparado o sustituido y enviado al destinatario. Durante el periodo de validez de la garantía, para los defectos cubiertos, el cliente no deberá mantener ningún coste por la reparación. Los gastos de envío son gratuitos para el cliente, excepto condiciones diferentes pactadas durante el proceso de compra.
Si necesita asistencia adicional, lea las preguntas frecuentes y la información de solución de problemas en el sitio web del fabricante, o no dude en contactarnos.
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